Pasak „Whole Foods“ generalinio direktoriaus, maisto prekių apsipirkimas netrukus taps geresnis

Kalbant apie tai, kad sveikatingumo entuziastai jaudinasi, „Whole Foods“ yra čia su antblauzdžiais ir avokadais. „Whole Foods“ bhaktai meilė Ekologiškos grandinės, todėl praėjusiais metais labai pagerbtas susijungimas su „Amazon“ sugadino gerbėjus. Žmonėms jaučia įmonė, be abejo, pradėjo domėtis, ar kainos pasikeis ir apie tai, kaip naujienos paveiks tai, kas yra lentynose.

Laimei, aš galėjau užduoti „Whole Foods“ generalinį direktorių Johną Mackey pats pats per savo neseniai apsilankymą „The Well+Good“ būstinėje Niujorke. Mackey buvo mieste reklamuoti savo naują knygą, „Whole Foods“ kulinarijos knyga, kuris iš esmės yra išsamus augalų valgymo vadovas. Tačiau jis taip pat pasidalino savo prognozėmis dėl maisto prekių pirkimo ateities tiek „Whole Foods“, tiek visoje pramonėje. (Galų gale jis turi sėdynę priekinėje eilėje.)

Nepaisant „Amazon“ perėmimo, Mackey sako, kad „Whole Foods“ bus visada Būkite vieta, kur klientai gali atrasti nišą, vietinius prekės ženklus, kuriuose bus galima sustoti. „Tai tapo žiniasklaidos pasakojimu, kuris, tiesą sakant, nebuvo pagrįstas niekuo, išskyrus klientų anekdotus, negalėjo rasti vietinio produkto ir kažkaip galvojo. „Mes ne tik nesumažiname vietinių maisto produktų, bet ir juos didiname."Apsvarstykite įrašą tiesiai.

Jis taip pat teigia, kad „Whole Foods“ ir toliau išlaikys savo sveikatą orientuotą dėmesį; Prioritetai jokiu būdu nesikeičia į tą frontą. (Taigi, nesitikėkite, kad „Whole Foods“ staiga nugrimzta į ekologiškus prekės ženklus ar panašiai.)

Mackey priduria, kad maisto prekių pirkimo ateitis yra naudinga vartotojams: „Žmonės gali gauti bet kokį maistą, kurio nori, kai tik nori, už kainą, kurią jie nori mokėti“, - sako Mackey, sako Mackey. Maisto prekių parduotuvėms toliau vystosi, „Aš tiesiog manau, kad vartotojas ketina valdyti. Štai kur mes einame. Ir greitai."

Šis dėmesys klientams yra pagrindinė priežastis, kodėl Mackey sako, kad jis buvo labai sujaudintas sujungdamas su „Amazon“. „Aukštesnis„ Amazon “tikslas yra būti labiausiai pasaulyje orientuota įmone“,-sako jis. „Jie kuria visą savo verslo modelį, kad klientai būtų laimingi, o„ Whole Foods “bando padaryti tą patį dalyką."Jis nekalba tik apie pokalbį;„ Whole Foods “reguliariai laiko tikslines grupes įvairiose šalies vietose, kad galėtų tiesiogiai išgirsti iš vartotojų, kas veikia, ir kas ne. Jie taip pat užmezgė partnerystę su klientų duomenų mokslo įmone „Dunnhumby“ praėjusių metų pradžioje, kad įgytų daugiau informacijos apie tai, kas yra jų vartotojas. Ir, svarbiausia, yra įrodymų, kad nuo „Amazon“ įsigijimo kainos sumažėjo, bent jau dėl tam tikrų daiktų, kurie visada padarys vartotojus laimingus.

Kai „Whole Foods“ priima daugiau „Amazon“ „Duok žmonėms, ko jie nori“, ar grandinė atsikratys savo didžiausio skausmo taško trukmės kasų linijų, panašių į „Amazon Go“ parduotuves? Mackey sako, kad „Whole Foods“ tai nėra artimiausioje ateityje.

Apskritai, „Aš manau, kad bėgant laikui pasklido [nereikia išsiregistruoti], - sako jis“, - sako jis. "Aš įtariu, kad tai bus ateitis; ten, kur mes tiesiog einame į parduotuvę, mes esame identifikuoti [per programą], gauname tai, ko norime, ir esame už ją apmokestinti.„T. y., Jei žengsite koją į maisto prekių parduotuvę, visa tai, kas„ Amazon “svarbiausia yra dviejų valandų„ Whole Foods “pristatymas, vis mažiau ir mažiau būtina. Ir galų gale, patogumas yra beveik kiekvieno vartotojo norų sąrašas.

Štai kaip Kate Middleton ir Meghan Markle maisto prekių parduotuvė (taip, jie iš tikrųjų daro). Be to, septynios mintys, kurias visi turi vaikščiodami praėjimais.