„Aš esu karjeros treneris, ir to nedaryti, jei turite suteikti savo darbuotojams blogas naujienas“
3. Trūksta konteksto ir specifiškumo
Kitas svarbus sudėtingų naujienų teikimo su darbuotojams elementas yra dalijimasis kontekstu, kuris suteikia įžvalgų apie tai, kaip buvo priimami sprendimai. „Žinant foninį rinkimąsi pasitikėjimas ir mūsų sąžiningumo jausmas“, - sako Altajus. „Kai neturime fono ar tiek skaidrumo, galime papasakoti sau istorijas, ir viskas gali pradėti jaustis neteisingai ar nesąžiningai.„Specifiškumas, priduria„ Altai “, taip pat yra svarbus, ypač teikdamas atsiliepimus. „Jei mes nesidalijame tikslios situacijos, elgesio ar poveikio, gali būti beveik neįmanoma pagerinti judėjimą į priekį“, - sako ji. „Buvimas per daug bendras taip pat gali skambėti vengdamas ir nepermatomas, suabejodamas pasitikėjimu ir nuoširdumu."
4. Nesiimkite asmeninės atskaitomybės
Alta taip pat rekomenduoja pripažinti, kokį vaidmenį galite atlikti, ir imtis atskaitomybės. „Kai visiškai pateikiame sudėtingą naujieną apie kitą asmenį, greičiausiai nežiūrime į situacijos pilnatvę“, - aiškina ji. „Tikėtina, kad jūsų vaidmuo yra didelis, ar didelis, ir turėdami savo vaidmenį suskirstyme, pakvies gavėją į produktyvesnį, mažiau vienpusį pokalbį."
5. Padarykite tai apie save
Nepaisant. Tikėtina, kad prieš suteikdami turėjo šiek tiek laiko apdoroti informaciją, tačiau tai yra visiškai nauja informacija gavėjui, ir jie nusipelno laiko ją apdoroti. „Padarymas apie save neleidžia jiems išreikšti savo emocijų ar patirties“, - sako ji. „Jie taip pat gali jaustis priversti palaikyti jūsų jausmus, o tai sukelia nesąžiningą situaciją."
6. Nuleiskite naujienas ir paleiskite
Altai pripažįsta. Tačiau tai padaryti yra nemaloni ir jai trūksta empatijos. Verčiau įsitikinkite, kad užsiregistruosite su jais. „Užduokite atvirus klausimus apie jų patirtį, kad parodytumėte jiems, kad esate čia, kad padėtumėte jiems apdoroti“,-sako ji.
7. Neaptarkite kitų veiksmų
„Po to, kai mes pasidalinome sunkiomis naujienomis konkrečiu ir empatišku būdu ir kartu apdorojome turinį, galime pradėti kalbėti apie tai, kaip mes judėsime į priekį“, - sako Altajaus „Altai“. Galų gale, grįžtamasis ryšys be sekimo yra beprasmiška. Skirkite laiko aptarti, kokie veiksmai ar elgesys turi pasikeisti judant į priekį, tai galiausiai sukuria pažangą, todėl tai yra esminis žingsnis kiekviename sunkiame pokalbyje.
