Kodėl sveikatos priežiūros skirtumų sprendimas prasideda nuo kalbos

Šie duomenys sustiprina ir atgaivina realaus pasaulio patirtį. „CVS Health“, kur aš esu vyriausiasis moterų sveikatos gydytojas, neseniai iš mūsų juodųjų kolegų išteklių grupės (BCRG) narių išgirdome apie tai, kaip jos valdo savo patirtį sveikatos priežiūros sistemoje. Juodosios moterys mums pasakė. Juodieji kolegos pasidalino atvejais, kai jie pakoregavo elgesį kaip gynybinę strategiją, kad išvengtų tų kliūčių, įskaitant bandymą optimizuoti jų kalbą, išvaizdą, elgesį ir išraišką tikėdamiesi gauti teisingą (ER) gydymą ir geresnį rūpestį, taip pat žinomą kaip kodas- perjungimas. BCRG nariai netgi minėjo.

Deja, šias istorijas per dažnai girdime. Nepriklausomai nuo socialinio ir ekonominio išsilavinimo ir rasės, pacientai turėtų jaustis palaikomi ir informuoti, kad galėtų priimti savo sveikatos priežiūros sprendimus be šių papildomų stresorių veiksnių. Kaip sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai, turime bendradarbiauti su savo pacientais, klausytis jų poreikių ir norų bei dirbti kartu siekdami gerų rezultatų. Tuo tarpu sveikatos priežiūros pramonė turėtų pasinaudoti proga išnagrinėti šališkumą, kuris, kaip mes žinome.

Kalbos vaidmuo sveikatos priežiūros srityje

Mūsų visuomenėje esanti šališkumas ir dabartinė sveikatos priežiūros aplinka kenkia teikėjų ir pacientų bendravimui, galiausiai sumažina priežiūros kokybę ir sukelia galimas mirtinas padarinius juodaodžiams pacientams. Be to, labai sudėtingoje sveikatos priežiūros sistemoje, kurioje yra vis trumpesnė teikėjo ir paciento sąveika, teikėjai dažnai turi mažai laiko išmokti savo pacientų istorijas ir gyvenimo aplinkybes. Tai daro greitą pasitikėjimą ir ryšį dar labiau kritiškiau. Mano, kaip praktikuojančio OB/GYN, patirties, atkreipdamas dėmesį į kalbos pasirinkimą ir skirti laiko suprasti, ko žmonės nori iš savo sveikatos priežiūros.

Užtikrinti, kad teikėjai ir kiti sveikatos priežiūros sistemos nariai klausytųsi ir išgirstų pacientų rūpesčius ir norus jų kelionėse sveikatos srityje yra svarbiausia kokybės rezultatai ir teigiama paciento patirtis. Išsami, kultūriškai kompetentinga priežiūra prasideda nuo kalbos. Naudojant labiau įtraukiančią kalbą, kuri pripažįsta žmones ir juos slegiančias sistemas, yra pradžia. Šis požiūris leidžia mums pritaikyti priežiūrą atsižvelgiant į konkrečias žmonių aplinkybes ir apmąstyti šališkumą, kurį mes bendraujame bendraudami.

Pavyzdžiui, atrodo, kad tokie terminai kaip „neatitinka“ (naudojami apibūdinti pacientus, kurie praleido vaistus ar testus), atrodo, kad kaltina pacientą, užuot pradėjęs pokalbį apie tai, kokios kliūtys gali būti, kurie neleidžia jiems gauti reikalingos priežiūros. Motinystės frazės, tokios kaip „nesėkmingas nėštumas“.

Be to, dažnai naudojami, bet išskirtiniai terminai, tokie kaip „nepakankamai aptarnaujami“, „skurdi“ ir „mažuma“, įamžina, o ne išsklaido skirtumus. Šie terminai gali būti netikslūs ir pakenkti. Kita vertus, naudojant frazę „istoriškai nepakankamai investuota ar nepakankamai atstovaujama“, pripažįstami sprendimai, idėjos ir socialinės struktūros, kurios neigiamai veikia juodąsias ir rudus bendruomenes.

Ne mažiau svarbūs yra žodžiai, kuriuos vartojame kasdieniame pokalbyje. Remiantis praktikos transformacijos centro, „asmens tapatybė ir savęs vaizdas yra glaudžiai susiję su žodžiais, naudojamais juos apibūdinti.„Šališkumas gali kilti darant prielaidas apie žmones, pavyzdžiui, prisiimti kažkieno įvardžius ar padaryti netinkamas išvadas apie jų šeimos santykius ar struktūrą. Šios prielaidos ne tik sukelia skaudų jausmą, bet ir gali sukurti situaciją, kai žmogus negauna reikalingos priežiūros. (Pavyzdžiui, darant prielaidą, kad asmuo yra tam tikra lytis, atsižvelgiant į tai, kaip jie yra.)

Kadangi mūsų pasaulis vystosi ir tampa sklandesnis nei bet kada anksčiau, pradedant nuo to, kaip pastatytos šeimos, iki to, kaip žmonės apibrėžia savo lyties ar santykių statusą, mes, teikėjai. Skirdami laiko apmąstyti būdus.

Tinkamos priežiūros ateities žemėlapis

Kalbos keitimas yra tik nedidelis žingsnis kovojant su sisteminėmis problemomis ir uždarant sveikatos priežiūros spragas. Bet tai būtina. Turime kartu padaryti daugiau ir padaryti geriau. Vien tik praėjusių metų įvykiai dar labiau pabrėžė, kad mums visiems reikia apmąstyti nuolatinį rasizmą šalyje ir mūsų vaidmenį joje. Prižiūrėję labiau pritaikytus asmens unikalioms aplinkybėms ir bendradarbiaudami su pacientais, vykstančiais kelionėmis į sveikatos priežiūrą, galime padėti žmonėms gauti geresnę sveikatą ir pasiekti maksimalią sveikatą.

Sveikatos priežiūros nelygybės tobulinimas yra puikus įsipareigojimas, tačiau nedideli ir neatidėliotini žingsniai, kurių galime imtis siekdami šios priežasties atviras protas ir širdis. Savo bendruomenėse ir sveikatos priežiūros sistemoje visi galime atlikti tam tikrą vaidmenį, kad padėtume žmonėms gauti geresnę priežiūrą ir pasiekti maksimalią sveikatą. Kai kuriems iš mūsų tai nebus tik geriau, bet ir mums visiems.

Joanne Armstrong, MD, MPH, yra „CVS Health“ moterų sveikatos ir genomikos vykdomoji medicinos direktorė ir BRO. Ji taip pat yra praktikuojanti OB/GYN.

o labas! Jūs atrodote kaip kažkas, mėgstantis nemokamas treniruotes, nuolaidas kultinei sveikatingumo prekių ženklams ir išskirtiniam šuliniui+geras turinys. Prisiregistruokite „Well+“, mūsų internetinėje sveikatingumo bendruomenėje ir akimirksniu atrakinkite savo atlygį.